25 августа 2025
В России могут ввести специальные метки для недобросовестных покупателей маркетплейсов
С такой инициативой выступило Министерство экономического развития. По словам главы ведомства Максима Решетникова, подобная мера позволит защитить продавцов от убытков, связанных с порчей и возвратом продукции, а также снизить издержки на доставку.
По оценкам экспертов, из-за массовых отказов продавцы теряют от 300 до 1500 рублей на каждом заказе, и порой расходы оказываются выше стоимости самой вещи. Согласно исследованиям, с подобным поведением покупателей сталкивалось более 60% участников рынка.
Появление инициативы по созданию перечня недобросовестных клиентов является следствием подготовки к вступлению в силу закону о платформенной экономике 1 октября 2026 года. При этом все необходимые изменения должны быть согласованы до конца 2025 года, чтобы маркетплейсы успели интегрировать их в свои IT-системы.
Юристы отмечают, что введение меток формально не противоречит законодательству, однако потребует корректировки пользовательских соглашений и строгого соблюдения правил обработки персональных данных. Кроме того, важно предусмотреть возможность обжалования решения, чтобы избежать спорных ситуаций. Эксперты сравнивают новую систему с рейтингами в сервисах такси, где оценка клиента помогает выстраивать более прозрачные отношения между сторонами.
Источник фото: freepik.
По оценкам экспертов, из-за массовых отказов продавцы теряют от 300 до 1500 рублей на каждом заказе, и порой расходы оказываются выше стоимости самой вещи. Согласно исследованиям, с подобным поведением покупателей сталкивалось более 60% участников рынка.
Появление инициативы по созданию перечня недобросовестных клиентов является следствием подготовки к вступлению в силу закону о платформенной экономике 1 октября 2026 года. При этом все необходимые изменения должны быть согласованы до конца 2025 года, чтобы маркетплейсы успели интегрировать их в свои IT-системы.
Юристы отмечают, что введение меток формально не противоречит законодательству, однако потребует корректировки пользовательских соглашений и строгого соблюдения правил обработки персональных данных. Кроме того, важно предусмотреть возможность обжалования решения, чтобы избежать спорных ситуаций. Эксперты сравнивают новую систему с рейтингами в сервисах такси, где оценка клиента помогает выстраивать более прозрачные отношения между сторонами.
Источник фото: freepik.
Другие новости
