Правительство Санкт-Петербурга

Комитет по промышленной политике,

инновациям и торговле Санкт-Петербурга

Фонд развития субъектов малого
и среднего предпринимательства
в Санкт-Петербурге

ПН-ЧТ: с 10-00 до 19-00 / ПТ: с 10-00 до 18-00

Забыли пароль?

Напишите нам!

В Санкт-Петербурге работает круглосуточный Контакт-центр для туристов

В Контакт-центре можно узнать любую информацию, которая необходима туристам для комфортного пребывания в городе. Операторы, владеющие английским, французским и немецким языками, консультируют о возможностях туристической отрасли Санкт-Петербурга всех обратившихся, делятся информацией о городских событиях, экскурсионных маршрутах, порядке работы транспорта, музеев и культурных учреждений города.

Кроме того, обратившись в контакт-центр, гости Северной столицы смогут узнать расписание матчей ЕВРО2020, проводимых в Петербурге, порядок работы фан-зон, а также о том, как можно быстро и комфортно добраться до стадиона.

Необходимо отметить, что при всех обращениях, независимо от темы, даётся устная консультация и вся необходимая информация (ссылки, номера телефонов, контактная информация) направляется клиенту посредством СМС, либо электронной почты.

Номер круглосуточной линии: 8(812) 324-03-03 и 8(800)222-88-12. Также организована работа официального чат-бота в месенджере Telegram @contact_centre_bot, в котором можно задать вопрос на русском или английском языках в текстовом формате.

Необходимо отметить, что в прошлом году в контакт-центр обращались граждане таких государств, как: Эстония, Испания, Сербия, Германия, Южная Корея, Канада, Киргизия, Китай, Перу, Швеция, Латвия, Украина, Кипр, Италия, Египет, Черногория, Литва.За период работы Контакт-центра в 2020 году в него потупило более 3000 обращений (период ожидания звонков в 90% случаях составил менее одной минуты). В минувшем году горячая линия для туристов работала с 16 марта по 30 апреля и с 01 октября по 30 ноября 2020 года с 09:00 до 21 :00; с 01 мая по 30 сентября круглосуточно.

Контакт-центр работает при поддержке Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга.